قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه اینترنتی نیدو مارکت

کاربر گرامی اطلاع از قوانین و مقررات نیدو مارکت باعث استفاده بهینه شما از امکانات فراهم شده می‌گردد و لازم است قبل از ثبت نام و ثبت سفارش از فروشگاه نیدو مارکت قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

این قوانین در تمامی پلتفرم‌هایی که نیدو مارکت در آن‌ها فعالیت دارد، معتبر و یکسان است. در حال حاضر، نیدو مارکت در پلتفرم‌های سایت ، اینستاگرام و واتس اپ  فعالیت دارد و به جز موارد ذکرشده، در هیچ شبکه‌ی دیگری هیچ‌گونه فعالیتی اعم از تبلیغ، خرید و فروش ندارد. آدرس‌های رسمی و مورد تایید پلتفرم‌های ذکرشده، در انتهای همین صفحه ذکر شده‌اند. مسئولیت هرگونه تراکنش خارج از پلتفرم‌های موارد ذکر شده، بر عهده‌ی خریدار است.

کلیه قوانین و مقررات نیدو مارکت مطابق قوانین کشورمان ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق خریداران و مصرف‌کنندگان تنظیم شده است و تمامی کاربران این وبسایت موظفند این قوانین را رعایت کنند. همچنین این کاربران با خرید مستمر از این فروشگاه اصل قوانین تنظیم شده موافقت کرده و تمام مقررات وضع شده از طرف این وبسایت را قبول می‌کنند. بروز هرگونه تغییر احتمالی در روند قوانین نیدو مارکت در صفحه قوانین و مقررات منتشر شده و بروزرسانی می‌شود. در ادامه این مقاله روابط و مقررات بین مشتریان و نیدو مارکت تعریف می‌گردد.

روز کاری:

ارتباط آنلاین از طریق واتس اپ ، چت آنلاین سایت ، پیج اینستاگرام و ایمیل 7 روز هفته جوابگوی شما عزیزان هستیم از ساعت 9 صبح الی 22 شب
ارتباط تلفنی شنبه تا پنج شنبه ساعات 18 الی 21

درگاه های پرداخت:

شما عزیزان می توانید از طریق دو درگاه نکست پی و تومان سفارشات خود را ثبت کنید . توضیح در رابطه با درگاه های پرداخت
ما به شما نکست پی را پیشنهاد می دهیم چون کارمزد پایین تری دارد اما اگر از فروشگاه ما اعتماد کافی را برخوردار نیستید و میخواهید مبلغ پرداختی شما به درگاه واسط برسد و نگهداری شود میتوانید پرداخت را با تومان انجام دهید.

ثبت سفارش:

کلیه سفارش‌هایی که توسط مشتریان ثبت می‌شوند، به وسیله کد سفارش در سایت نیدو مارکت و در صفحه کاربران نمایش داده می‌شوند. سپس این سفارشات در صف پردازش قرار می‌گیرند و البته کاربران این امکان را دارند تا سفارشات خود را در هر زمان از 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز ثبت کنند. نیدو مارکت با نهایت تلاش سعی می‌کند کلیه سفارشات را ارسال کرده و به مشتریانش برساند، با این وجود در صورت اتمام موجودی محصولی، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش دادن محصول مورد نظر، نیدو مارکت این حق را دارد که: 1. سفارش را کنسل کند. 2. وجه پرداختی را به خریداران بازگرداند و یا 3. پشتیبانی نیدو مارکت با هماهنگی کاربر سفارشی با ارزش مالی برابر را جایگزین کالای قبلی کند.

نیدو مارکت سعی می‌کند که سفارش‌های ثبت شده را مطابق با قوانین و مقررات پردازش و ارسال کند، اما همچنین این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی به توقف سفارش‌گیری جدید به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا پرداخته و فروش را نیز متوقف کند که در این صورت محصولات دیگر ثبت نمی‌شوند و کاربران نیز با موافقت با قوانین و مقررات سایت حق اعتراض را از خود سلب می‌کنند.

کاربران نیدو مارکت موظفند در هنگام سفارش کالای مورد نظر، فرم سفارش را با دقت و اطلاعات صحیح کامل کنند، در غیر این صورت سفارش آن‌ها قابل پیگیری و حتی تحویل نخواهد بود. کاربران نیدو مارکت می‌توانند اطلاعات (نام، آدرس و شماره تلفن) شخص دیگری را هم در قسمت توضیحات وارد کرده و با این کار اگر خود قادر به گرفتن سفارش نبودند، مشکلی در دریافت کالا برایشان پیش نیاید. در این صورت هم شخص گیرنده باید کارت شناسایی همراه خود داشته باشد تا سفارش به ایشان تحویل داده شود.

مسئولیت پرداخت هزینه در مرحله ثبت سفارش، بررسی نوع محصول سفارشی، تاریخ انقضای محصول و بررسی هر گونه مشخصات دیگر کالای انتخاب شده بر عهده‌ی کاربران است.

پس از اینکه گزینه‌ی افزودن به سبد کالا انتخاب شد، سفارش کالای مورد نظر کاربران هنوز تکمیل نشده و امکان ایجاد هر نوع تغییری در مواردی مانند قیمت و موجودی کالا از طرف وبسایت امکان‌پذیر است. پس از ثبت سفارش در صورتی که نیدو مارکت تشخیص دهد سفارش با سو استفاده از تخفیف های اعمال شده است یا موجودی محصولی کمتر است ظرف 24 ساعت به اطلاع مشتری می رساند و حق لغو سفارش را خواهد داشت.

پردازش سفارش:

تمامی سفارشات پس از ثبت در سایت طی حداکثر دو روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند، مدت زمان تبدیل وضعیت سفارش از حالت “پردازش شده” به حالت “ارسال شده”  بستگی به زمان تحویل بسته ها از طرف اداره پست جمهوری اسلامی ایران دارد و نیدو مارکت در مورد تاخیرهای احتمالی در این مرحله مسئولیتی ندارد.

ارسال سفارش:

ارسال سفارشات ثبت شده از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌پذیرد و تمامی قوانین اداره پست جمهوری اسلامی ایران در مورد مراحل انتقال، نحوه پیگیری، تحویل و ثبت شکایات برای کاربر لازم الاجرا است. نیدو مارکت نهایت دقت خود را جهت بسته بندی اصولی در راستای پیشگیری از آسیب‌های احتمالی که ممکن است حین انتقال کالا رخ دهد به کار می گیرد، در همین راستا ممکن است در کنار محصولات شما از مواردی مانند بالشتک ضربه گیر، فوم و سایر مواردی که باعث کاهش خسارت می شود استفاده شود یا سفارش شما در چند بسته ارسال گردد، با این‌همه در صورتی که محصولی طی مراحل ارسال دچار آسیب شود و یا مفقود شود، کاربر به عنوان مالک بسته شناخته می‌شود و موظف به پیگیری و ثبت شکایت از طریق سایت اداره جمهوری اسلامی ایران جهت جبران خسارت خود است، در تمام این موارد نیدو مارکت مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت.

مبدا ارسال سفارش‌های مربوط به نیدو مارکت بر اساس محصولات خریداری شده توسط کاربر و بر اساس شهر مقصد متفاوت است و نیدو مارکت تعهدی جهت ارسال سفارش از مبدا مشخصی ندارد.

شماره 24 رقمی رهگیری محصول بلافاصله پس از ارسال آن توسط پست سفارشی یا پیشتاز برای کاربران ارسال می‌گردد (البته این در صورتی امکان‌پذیر است که حق ارسال پیامک انبوه به کاربر فعال باشد). این کد 24 رقمی هم در وبسایت رهگیری مرسولات پستی با لینک http://newtracking.post.ir قابل پیگیری می‌باشد.

پشتیبانی:

کاربران می‌توانند به منظور ارتباط با پشتیبانی در روزهای کاری و در ساعات اعلام شده با شماره تلفن های مندرج در سایت تماس بگیرند یا اینکه در موارد ضروری و خارج از ساعات کاری کاربران می‌توانند از طریق نرم‌افزارهای پیام رسان مرتبط با شماره تلفن 09307165804 و یا از طریق صفحه اینستاگرام فروشگاه به آدرس nido__milk ارتباط برقرار کنند.

تمامی مکالمات تلفنی، و پیام های ارسالی مربوط به نیدو مارکت جهت بررسی و انجام پیگیری های مرتبط در آرشیو نیدو مارکت بر اساس رویه های داخلی نیدو مارکت ذخیره می‌شوند.

ارتباطات الکترونیکی و حریم شخصی:

تمامی اطلاعات کاربر که در اختیار نیدو مارکت قرار می‌گیرد محرمانه تلقی می‌شود و  و به هیچ عنوان در اختیار نهاد ثالث قرار نمی‌گیرد.

با استفاده از هرگونه از خدمات نیدو مارکت کاربر از درج اطلاعات خود در پایگاه داده نیدو مارکت موافقت می‌کند. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه نیدو مارکت اختیار دارد برای کاربران ایمیل یا پیامک ارسال نماید و یا از هر روش ارتباطی ممکن بهره بگیرد.

پیام‌های نیدو مارکت صرفا از شماره (09307165804) ارسال شده و ارسال پیام‌ از شماره‌های دیگر با نام نیدو مارکت تخلف و سواستفاده از نام نیدو مارکت بوده و از طریق ما پیگیری قانونی می‌شوند.

مشتریان نیدو مارکت در هنگام ثبت خرید، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل تایید نخواهد بود. مسئولیت بررسی مداوم صحت اطلاعات درج شده در سایت نیدو مارکت بر عهده کاربر می‌باشد.

نیدو مارکت نیز مانند دیگر وبسایت‌ها از جمع‌آوری کوکی‌ها (Cookies) بهره می‌گیرد، اما این بدان معنا نیست که اطلاعات کاربران به خطر می‌افتد. نیدو مارکت این اطلاعات را کاملا محرمانه شمرده و آن‌ها را در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نمی‌دهد، مگر اینکه طبق قوانین و مقررات کشوری یا به دلیل وجود حکم مقام قضایی، موظف باشد که این اطلاعات را در اختیار مراجع دارای صلاحیت قرار دهد. اما حتی در این صورت هم، چون کاربران با خرید از سایت نیدو مارکت با تمام قوانین و مقررات ما موافقت کرده‌اند، هیچگونه حق اعتراضی نخواهند داشت و نیدو مارکت هم هیچ مسئولیتی در قبال جبران خسارت در این شرایط قبول نخواهد کرد.

اگر کاربران در هنگام ثبت سفارش آدرس گیرنده را به درستی درج نکرده باشند، در این صورت دو پیامد ممکن خواهد بود: اول اینکه محصول سفارش داده شده به منطقه پستی شهر گیرنده برگردانده شود که در این صورت مشتریان می‌توانند با رجوع به آن منطقه پستی بدون نیاز به پرداخت وجه اضافی، بسته را از آن‌جا دریافت نمایند. دوم اینکه محصول سفارش داده شده به دفتر فروشگاه نیدو مارکت بازگردانده شود که در این صورت هم مشتریان می‌توانند با هماهنگی پشتیبانی نیدو مارکت و پرداخت کرایه حمل و نقل دوباره، بسته پستی را بار دیگر دریافت نمایند. تمامی عواقب ناشی از ثبت آدرس اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.

نقدها، نظرها، و سایر مطالب:

در سایت نیدو مارکت ممکن است لینک‌هایی برای معرفی بهتر محصولات به کار رفته باشند. نکته‌ی مهم درباره‌ی این لینک‌ها این است که نیدو مارکت هیچ کنترلی روی آن‌ها نداشته و بنابراین هیچ مسئولیتی در قبال محتویات، لینک‌ها و اطلاعاتی که از این سایت‌ها به دست می‌اورید، نخواهد داشت.

نظرات درج شده در وبسایت صرفا تجربه و نظر شخصی افراد بوده و نیدو مارکت هیچ مسئولیتی در قبال درستی یا نادرستی این نظرات ندارد. همچنین فروشگاه نیدو مارکت این نظرهای ارسالی را به خاطر رعایت قوانین سایت ویرایش کرده و اگر این نظرات دارای پیام‌های یا محتوای مجرمانه باشند، نیدو مارکت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده کاربران در پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران با ارسال پیام‌ها یا نقدها این امکان را به نیدو مارکت می دهند تا آن‌ها را ویرایش کرده و یا از آن‌ها در موارد مختلف استفاده نمایند که در این صورت امکان اعتراض را از خود سلب می‌کنند.

محتوا:

تمامی اطلاعات موجود در محتوای نیدو مارکت از منابع و سایت‌های اصلی سازنده‌ی محصولات تهیه شده‌اند، به همین دلیل است که نیدو مارکت تضمین نمی‌کند که همه‌ی توضیحات محصولات موجود در سایت عاری از خطا باشند.

هر محتوایی که درباره‌ی هر یک از محصولات آرایشی و بهداشتی تهیه شده است، فقط جهت دریافت اندکی اطلاعات اولیه درمورد محصول بوده و جنبه‌ی مشاوره ندارد. بنابراین کاربران موظفند قبل از خرید هر محصولی از این قبیل برای کسب اطلاعات کامل با مشاور یا متخصص حرفه‌ای مشورت کنند. همچنین درستی اطلاعات ثبت شده روی بسته‌بندی محصول هم بر عهده‌ی شرکت تولیدکننده بوده و نیدو مارکت هیچ مسئولیتی در قبال این اطلاعات ندارد.

اگر خریداران محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل عدم آگاهی و ناتوانی در استفاده از محصول، موجب بروز خسارت نسبت به خود (هر گونه عوارض جسمی و یا بیماریهای ایجاد شده مانند حساسیت‌های پوستی و …) یا خود محصول شوند، تمامی مسئولیت این اعمال با خود خریدار بوده و نیدو مارکت در قبال این خسارات هیچ تعهدی نخواهد داشت. پیگیری خسارت‌های وارده فقط از طریق نمایندگی‌ها و تولیدکنندگان رسمی این محصولات ممکن خواهد بود.

©کلیه محتویات سایت نیدو مارکت شامل “قانون حق تکثیر” بوده و متعلق به سایت نیدو مارکت می‌باشد.

شرایط بازگرداندن کالا:

نیدو مارکت در برابر خرید شما تضمین اصل بودن، تطبیق با تاریخ انقضای مندرج در سایت (در مواردی ممکن است محصول خریداری شده تاریخ مصرف بیشتری نسبت به آنچه که در سایت مندرج شده داشته باشد.) و تطبیق با اطلاعات مندرج در سایت داشته باشد.

اگر محصولات دریافت شده توسط مشتریان از نظر مشخصات فیزیکی و یا توضیحات با ‌سایت نیدومارکت دارای مغایرت باشد: 

1. کاربران می‌توانند وجود این مغایرت‌ها را در هر مواردی حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به قسمت خدمات پس از فروش نیدومارکت جهت راهنمایی به وسیله تلفن در ساعات کاری یا از طریق پیام واتس اپ اطلاع دهند.

2. جهت استفاده از گزینه بازگردانی کالا هم، سفارش بازگردانده شده باید در حالت اولیه خود بوده و کاربر از آن هیچ استفاده‌ای نکرده باشد

3. عکس‌هایی که از محصولات در وبسایت قرار گرفته‌اند، صرفا جهت اطلاع‌ رسانی درباره محصول یا کمک به کاربر در خرید محصول هستند و به همین دلیل ممکن است در برخی از جزئیات تفاوت‌های کوچکی با محصول ارسالی داشته باشد که در این صورت کاربر نمی‌تواند تنها به این دلیل اعلام مغایرت کند.

4. کاربران باید در نظر داشته باشند که هزینه بازگردانی کالاها بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.

5. هنگام بازگرداندن سفارشات ، محصولاتی رسیده شده به دست ما باید از لحاظ فیزیکی و کیفیتی مانند حالت اولیه باشند در صورت ضربه دیدگی ، پارگی ، ترکیدن و خراب شدن محصول تمامی سفارشات دوباره به مشتری برگردانده می شود.

اگر سفارشات دریافت شده توسط مشتریان دارای هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی باشند:

1. کاربران می‌توانند وجود هر نوع آسیب فیزیکی را در هر مورد حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به قسمت خدمات پس از فروش نیدو مارکت جهت راهنمایی به وسیله تلفن یا از طریق پیام واتس اپ اطلاع دهند

2. توجه کنید سفارشاتی که به دست پست تحویل داده می شوند دارای بیمه می باشند و کاملا بررسی شده و سالم هستند چون اگر مشکلی داشته باشد اداره پست قبول نمیکند که ارسال محصول را انجام دهد بنابراین هرگونه آسیب فیزیکی به محصول بر عهده اداره ارسالی می باشد و نیدو مارکت مسئولیتی را قبول نمیکند.